Сервіс
Інформація про гарантію
Усі продукти Home Energy Solutions постачаються з повною гарантією виробника. Ваша інвестиція захищена.
Гарантія виробника
Усі домашні акумулятори постачаються з гарантією виробника від 10 до 15 років, залежно від бренду та моделі. Це покриває дефекти матеріалів та виготовлення за нормальних умов експлуатації.
Що покривається?
- Виробничі дефекти
- Ємність акумулятора нижче гарантійного порогу (зазвичай 60-70% від початкової ємності)
- Відмови електронних компонентів
- Програмні несправності
Що не покривається?
- ×Фізичні пошкодження від нещасних випадків або неправильної установки
- ×Пошкодження водою (якщо продукт не призначений для зовнішнього використання)
- ×Пошкодження від стрибків напруги або блискавки
- ×Нормальний знос
- ×Модифікації або несанкціонований ремонт
Як подати гарантійну заявку
Зв'яжіться з нами за адресою hey@homeenergysolutions.eu, вказавши номер замовлення та опис проблеми. Ми скоординуємо з виробником та організуємо ремонт або заміну.
Гарантія за брендом
- Anker SOLIX: 10 років на Solarbank, 15 років на X1 Home Storage
- Dyness: 10 років на всі моделі
- Pylontech: 10 років на всі моделі
- Huawei: 10 років на серію LUNA
- BYD: 10 років на всі серії HV/LV
Повернення
Не задоволені? У вас є 30-денний період для роздумів. Поверніть продукт невикористаним та в оригінальній упаковці для повного відшкодування. Зв'яжіться з нами для організації повернення.