30 dagen bedenktijd
Niet tevreden? Geen probleem. Wij hanteren een ruime bedenktijd met een eenvoudig retourproces. Je krijgt altijd je volledige aankoopbedrag terug.
Hoe stuur ik mijn product terug?
In 5 stappen geregeld — wij doen het zware werk
Meld je retour aan
Log in op je account portaal en dien een retourverzoek in. Je ontvangt direct een RMA-nummer en bevestiging per e-mail.
Ontvang je retourlabel
Je ontvangt per e-mail een gratis retourlabel en instructies voor het verpakken van je product.
Verpak het product
Verpak het product in de originele verpakking (indien mogelijk). Zorg dat alle accessoires en documentatie zijn bijgesloten.
Geef het pakket af
Breng het pakket naar een PostNL-punt of plan een ophaalmoment. Wij regelen de rest!
Ontvang je geld terug
Na ontvangst en controle van het product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
Wat zijn de voorwaarden?
Eerlijk en transparant — dit moet je weten
Binnen 30 dagen
De retour moet binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling worden aangemeld.
Ongebruikt & onbeschadigd
Het product moet in nieuwe, ongebruikte staat zijn. Kleine beschadigingen door inspectie zijn toegestaan.
Originele verpakking
Bij voorkeur in de originele verpakking met alle accessoires, kabels en documentatie.
Niet geïnstalleerd
Thuisbatterijen die zijn geïnstalleerd of aangesloten kunnen niet worden geretourneerd (veiligheidsreden).
Wat kost het om te retourneren?
Geen verrassingen — dit zijn de kosten
| Situatie | Retourkosten |
|---|---|
| Defect product / verkeerd geleverd | Gratis (wij betalen) |
| Bedenktijd (niet tevreden) | Gratis retourlabel |
| Ophaalservice grote producten | Gratis bij defect, €29,95 bij bedenktijd |
Twijfel je over je aankoop?
Bel ons gerust voordat je retourneert! Vaak kunnen wij je helpen met vragen of problemen, zodat je toch tevreden bent met je thuisbatterij. Bel +31 6 24383086.
Hulp nodig bij retourneren?
Ons klantenserviceteam helpt je graag verder met je retour.