Tot 15 jaar fabrieksgarantie
Al onze thuisbatterijen worden geleverd met uitgebreide fabrieksgarantie. Zorgeloos genieten van duurzame energie.
Garantie waar je op kunt bouwen
Al onze klanten hebben direct toegang tot de fabrieksgarantie. Bij problemen regelen wij de afhandeling met de fabrikant - jij hoeft je nergens druk om te maken.
Wij verzorgen de complete garantieafhandeling inclusief transport en vervanging.
Hoelang heb ik garantie?
Elk product wordt geleverd met volledige fabrieksgarantie. Geen kleine lettertjes.
| Product | Garantie | Capaciteitsgarantie |
|---|---|---|
| Solarbank 2 E1600 Pro | 10 jaar | 70% na 10 jaar |
| Solarbank 3 E2700 Pro | 10 jaar | 70% na 10 jaar |
| SOLIX X1 Home Storage | 15 jaar | 70% na 15 jaar |
| Plug-in Home Battery | 10 jaar | 70% na 10 jaar |
| Uitbreidingsmodules | 10 jaar | 70% na 10 jaar |
Wat valt er precies onder?
Alles wat kapot gaat door een productiefout is gedekt. Inclusief capaciteitsverlies.
Fabricagefouten
Alle defecten die voortkomen uit het productieproces of gebrekkige materialen.
Batterijcapaciteit
Garantie dat de batterij minimaal 70% van de oorspronkelijke capaciteit behoudt.
Defecte elektronica
Alle elektronische componenten zoals de inverter, BMS en display.
Software & Firmware
Softwareproblemen en firmware-updates gedurende de garantieperiode.
Wat valt niet onder garantie?
In sommige gevallen kan de garantie vervallen of niet van toepassing zijn.
Onjuist gebruik of installatie
Schade door verkeerde aansluiting, installatie buiten specificaties of onjuist gebruik.
Externe factoren
Schade door blikseminslag, overstroming, brand of andere externe oorzaken.
Niet-geautoriseerde reparaties
Schade door reparaties of modificaties door niet-geautoriseerde partijen.
Normale slijtage
Cosmetische schade of normale slijtage door dagelijks gebruik.
Garantieclaim indienen
In 4 eenvoudige stappen dien je een garantieclaim in.
Neem contact op
Mail naar info@homeenergysolutions.nl met je ordernummer en een beschrijving van het probleem.
Documenteer het probleem
Voeg indien mogelijk foto's of video's toe die het defect duidelijk tonen.
Beoordeling binnen 24 uur
Wij beoordelen je claim en nemen binnen 24 uur contact met je op met een oplossing.
Oplossing
Bij geldige claim: kosteloos reparatie, vervanging of terugbetaling.
15+ Jaar Ervaring in Energie
Met meer dan 15 jaar ervaring in de energiesector garanderen wij dat al onze producten origineel zijn en volledig onder de fabrieksgarantie vallen. Je garantie wordt rechtstreeks door de fabrikant ondersteund.
Garantievraag?
Wij helpen je graag met je garantieclaim of andere vragen.