Informations sur la garantie

Garantie constructeur

Toutes les batteries domestiques sont livrées avec une garantie constructeur de 10 à 15 ans, selon la marque et le modèle. Cela couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation normales.

Que couvre la garantie ?

• Défauts de fabrication
• Capacité de batterie inférieure au seuil de garantie (généralement 60-70% de la capacité d'origine)
• Défaillances des composants électroniques
• Dysfonctionnements logiciels

Que ne couvre pas la garantie ?

• ×Dommages physiques dus à des accidents ou une installation incorrecte
• ×Dégâts des eaux (sauf si le produit est conçu pour un usage extérieur)
• ×Dommages causés par des surtensions ou la foudre
• ×Usure normale
• ×Modifications ou réparations non autorisées

Comment faire une réclamation

Contactez-nous à hey@homeenergysolutions.eu avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous coordonnerons avec le fabricant et organiserons la réparation ou le remplacement.

Garantie par marque

Retours

Pas satisfait ? Vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours. Retournez le produit inutilisé dans son emballage d'origine pour un remboursement complet. Contactez-nous pour organiser le retour.