Politique de confidentialité
Home Energy Solutions respecte votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons les données que vous fournissez lors d'une commande, de la création d'un compte, de l'inscription à notre newsletter ou de la prise de contact. Cela inclut votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et informations de paiement.
Pourquoi collectons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données pour traiter vos commandes, livrer les produits, fournir un service client, envoyer des confirmations de commande et des mises à jour d'expédition, et améliorer nos services.
Traitement des paiements
Les paiements sont traités de manière sécurisée via Mollie. Nous ne stockons jamais vos données complètes de carte bancaire. Mollie est certifié PCI-DSS.
Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels pour le panier d'achat et les sessions de connexion. Les cookies analytiques (Google Analytics) nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment.
Vos droits
En vertu du RGPD, vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. Vous pouvez également demander la portabilité des données ou retirer votre consentement. Contactez-nous à hey@homeenergysolutions.eu.
Conservation des données
Nous conservons vos données de commande pendant 7 ans (obligation légale). Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression à tout moment.
Tiers
Nous ne partageons vos données qu'avec les parties nécessaires à l'exécution des commandes : Mollie (paiements), Segen (livraison de produits) et nos partenaires de livraison. Nous ne vendons jamais vos données.
Contact
Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à hey@homeenergysolutions.eu ou appelez le +31 6 44506039.
Dernière mise à jour : février 2026